Politique de Retour

Buyasell.eu

1. Introduction

Chez Buyasell.eu, nous souhaitons que chaque transaction se déroule dans la satisfaction mutuelle entre acheteurs et vendeurs. Cette politique de retour décrit les conditions et démarches pour retourner un article acheté via notre plateforme.

2. Responsabilité du vendeur

• Chaque vendeur est responsable de fournir une description exacte et honnête de l’article mis en vente.

• Le vendeur doit informer clairement dans son annonce les conditions spécifiques liées au retour (acceptation ou non, frais éventuels, délais).

3. Droit de rétractation

• Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation s’applique uniquement aux achats effectués auprès de professionnels.

• Étant une plateforme de vente entre particuliers, ce droit ne s’applique généralement pas, sauf si le vendeur l’a explicitement accepté.

4. Conditions de retour

• Les retours ne sont possibles que si le vendeur les accepte et que les conditions sont précisées dans l’annonce ou convenues entre acheteur et vendeur.

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, avec tous les accessoires et emballages.

• Les frais de retour sont généralement à la charge de l’acheteur, sauf accord contraire.

5. Démarches pour effectuer un retour

• L’acheteur doit contacter le vendeur via la messagerie Buyasell dès que possible pour signaler un problème avec l’article (non-conformité, défaut, etc.).

• Une solution amiable doit être recherchée entre les parties (retour, remboursement partiel, échange).

• En cas de litige, Buyasell peut intervenir en médiateur à la demande des utilisateurs.

6. Articles non retournables

• Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité (ex : sous-vêtements, produits scellés ouverts, etc.) sauf en cas de défaut avéré.

• Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas soumis à retour.

7. Remboursements

• Après réception et vérification du produit retourné, le vendeur procède au remboursement selon les modalités convenues.

• Le délai de remboursement peut varier selon le mode de paiement utilisé.

• Buyasell ne prélève aucune commission sur les remboursements.

8. Litiges et assistance

• En cas de désaccord persistant, les parties peuvent solliciter une médiation par Buyasell ou les autorités compétentes.

• Buyasell ne peut être tenu responsable des transactions, mais met à disposition un service d’assistance pour faciliter la communication.

9. Contact

Pour toute question relative aux retours, tu peux contacter notre service client à :
support@buyasell.eu