Politique de Livraison

Buyasell.eu

1. Introduction

Chez Buyasell.eu, nous nous engageons à faciliter les échanges entre acheteurs et vendeurs en offrant un cadre clair concernant la livraison des articles achetés via notre plateforme. Cette politique explique les conditions générales relatives à l’expédition, les délais, les frais et la gestion des problèmes liés à la livraison.

2. Responsabilité de la livraison

• Buyasell.eu agit uniquement comme intermédiaire et ne prend pas en charge directement la livraison des articles.

• Chaque vendeur est responsable de l’expédition correcte et dans les délais convenus des articles vendus.

• L’acheteur est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

3. Modalités de livraison

• Les modalités (transporteur, mode de livraison, délais) sont définies librement entre l’acheteur et le vendeur, sauf indication contraire précisée dans l’annonce ou sur le site.

• Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur, sauf mention contraire ou accord spécifique avec le vendeur.

• Les informations concernant l’expédition (numéro de suivi, date d’envoi) doivent être communiquées par le vendeur à l’acheteur dès que possible.

4. Délais de livraison

• Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le mode de transport choisi, la destination et la disponibilité du vendeur.

• Buyasell ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté (problèmes logistiques, intempéries, grèves, etc.).

5. Problèmes liés à la livraison

• En cas de colis perdu, endommagé ou non conforme, l’acheteur doit contacter directement le vendeur dans les plus brefs délais.

• Buyasell peut intervenir en médiation pour aider à la résolution des litiges entre acheteurs et vendeurs.

• Toute réclamation doit être accompagnée, dans la mesure du possible, de preuves (photos, justificatifs de livraison, échanges de messages).

6. Livraison internationale

• La livraison hors de l’Union Européenne peut entraîner des frais supplémentaires (douanes, taxes) à la charge de l’acheteur.

• Il est recommandé de vérifier les règles d’importation applicables à la destination avant de procéder à l’achat.

7. Suivi des colis

• Lorsque disponible, les informations de suivi doivent être communiquées par le vendeur à l’acheteur.

• Le suivi permet de vérifier l’état et l’acheminement du colis, mais Buyasell ne peut garantir la disponibilité du suivi sur tous les transporteurs.

8. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

• Si l’adresse fournie est erronée ou incomplète, Buyasell ne pourra être tenu responsable des retards ou de la non-livraison.

• Dans ce cas, les frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition peuvent être facturés à l’acheteur ou au vendeur selon l’accord entre parties.

9. Annulation et modification de la commande

• Toute demande d’annulation ou de modification doit être effectuée directement auprès du vendeur avant l’expédition de l’article.

• Une fois le colis expédié, la commande ne peut plus être annulée via Buyasell.

10. Contact pour assistance livraison

Pour toute question relative à la livraison, tu peux contacter notre service client à :
support@buyasell.eu